Γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης
Οι παρόντες γενικοί όροι (εφεξής οι "Όροι") παρουσιάζονται από την UN HUIT HOTELS S.R.L., η έδρα της οποίας βρίσκεται στη διεύθυνση Place Fontainas 18-20 1000 Bruxelles VAT BE 0789.459.343 (εφεξής "UN HUIT HOTELS").
Η UN HUIT HOTELS διαχειρίζεται και εκμεταλλεύεται το HOTEL MILA (εφεξής "το ξενοδοχείο"), καθώς και τον ιστότοπο TO COMPLETE, έναν ιστότοπο παρουσίασης και κρατήσεων για το ξενοδοχείο και άλλες πρόσθετες υπηρεσίες (εφεξής "ο ιστότοπος").
1. ΟΡΙΣΜΟΙ
"Πελάτης": νοείται το ενήλικο φυσικό πρόσωπο, ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών, που ενεργεί για τις δικές του προσωπικές ανάγκες και έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα να αναλαμβάνει τις υποχρεώσεις που απορρέουν από το παρόν.
"Σύμβαση": Σύμβαση μεταξύ της UN HUIT HOTELS και του Πελάτη με την οποία η UN HUIT HOTELS αναλαμβάνει την παροχή Υπηρεσιών.
"Ξενοδοχείο": αναφέρεται στο Hôtel MILA, το οποίο διαχειρίζεται η S.R.L. UN HUIT HOTELS, η έδρα της οποίας βρίσκεται στη διεύθυνση Place Fontainas 18-20 1000 Bruxelles VAT BE 0789.459.343
"Επιβεβαίωση κράτησης" σημαίνει το έγγραφο που συνοψίζει τις λεπτομέρειες της κράτησης που πραγματοποίησε ο Πελάτης, το οποίο αποστέλλεται από την Ιστοσελίδα ή το Ξενοδοχείο στον Πελάτη.
ως "αίτημα κράτησης" νοείται κάθε αίτημα που υποβάλλεται από τον Πελάτη για την κράτηση δωματίου του Ξενοδοχείου.
"Συνεργάτες" αναφέρεται σε όλους τους παρόχους υπηρεσιών που έχουν συνάψει σύμβαση παροχής υπηρεσιών ή συμφωνία συνεργασίας με το Ξενοδοχείο.
"Υπηρεσία" αναφέρεται σε οποιαδήποτε υπηρεσία κράτησης δωματίου του Ξενοδοχείου ή άλλη υπηρεσία που παρέχεται από το Ξενοδοχείο, η οποία πραγματοποιείται από τον Πελάτη στον δικτυακό τόπο του Ξενοδοχείου.
"Ιστοσελίδα" αναφέρεται στην ιστοσελίδα του Ξενοδοχείου, η οποία είναι προσβάσιμη στην ακόλουθη διεύθυνση ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ
"Γενικοί Όροι Χρήσης" ή "ΓΟΣ": αναφέρεται στους γενικούς όρους χρήσης της Ιστοσελίδας, οι οποίοι διέπουν τη σχέση μεταξύ της UN HUIT HOTELS και των Χρηστών όσον αφορά την πρόσβαση ή/και τη χρήση της Ιστοσελίδας, με αποκλεισμό οποιουδήποτε άλλου εγγράφου.
"Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης" ή "ΓΟΠΠ": αναφέρεται στο παρόν έγγραφο που διέπει τη σχέση μεταξύ της UN HUIT HOTELS και των Χρηστών όσον αφορά την κράτηση Ξενοδοχειακών Υπηρεσιών στον Ιστότοπο, αποκλειομένου οποιουδήποτε άλλου εγγράφου.
"UN HUIT HOTELS": αναφέρεται στην εταιρεία UN HUIT HOTELS SRL, ιδιοκτήτρια της Ιστοσελίδας και κάτοχος, ιδίως, των σχετικών δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.
"Νομική ειδοποίηση": αναφέρεται στη νομική ειδοποίηση της Ιστοσελίδας .
"Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων": αναφέρεται στην πολιτική επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων της UN HUIT HOTELS.
"PSP": αναφέρεται στον εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, συνεργάτες της UN HUIT HOTELS, ο οποίος παρέχει στην UN HUIT HOTELS ένα ασφαλές ηλεκτρονικό σύστημα πληρωμών για τις πληρωμές των Παραγγελιών Πώλησης.
"Ενότητες": αναφέρεται στις διάφορες κατηγορίες που εμφανίζονται στον Ιστότοπο στις οποίες ταξινομείται το περιεχόμενο που προσφέρεται στον Ιστότοπο, ομαδοποιημένο, κατά περίπτωση, ανά θέμα.
"Χρήστης": αναφέρεται, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, σε κάθε πρόσωπο που έχει άμεση ή έμμεση πρόσβαση στην Ιστοσελίδα.
2. ΣΚΟΠΌΣ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΏΝ ΌΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΩΝ ΠΏΛΗΣΗΣ (ΓΟΣ)
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης ισχύουν, χωρίς περιορισμούς ή επιφυλάξεις, για όλες τις αγορές υπηρεσιών κράτησης δωματίων του ξενοδοχείου και συναφών υπηρεσιών που προσφέρονται από το ξενοδοχείο σε καταναλωτές και επαγγελματίες πελάτες στον ιστότοπο του ξενοδοχείου.
Τα κύρια χαρακτηριστικά των Υπηρεσιών παρουσιάζονται στον ιστότοπο του Ξενοδοχείου.
Ο Πελάτης υποχρεούται να λάβει γνώση των χαρακτηριστικών των Υπηρεσιών πριν προβεί σε οποιαδήποτε κράτηση. Η επιλογή και η αγορά μιας Υπηρεσίας αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.
3. ΠΡΟΗΓΟΎΜΕΝΗ ΑΠΟΔΟΧΉ - ΌΡΟΣ - ΤΡΟΠΟΠΟΙΉΣΕΙΣ
3.1. Οι παρόντες ΓΟΠ πρέπει να διαβαστούν και να γίνουν αποδεκτοί ανεπιφύλακτα και αποτελούν προϋπόθεση για οποιαδήποτε κράτηση Υπηρεσίας.
Για το σκοπό αυτό, ο Χρήστης πρέπει να έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα για να συνάψει τους παρόντες ΓΟΣ για οποιαδήποτε Κράτηση.
Οι πελάτες μπορούν να διαβάσουν τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις κάνοντας κλικ στην καρτέλα "Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις & Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων" στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του Ιστοτόπου και, το αργότερο, στη φόρμα Κράτησης.
Κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης, ο Πελάτης καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους ΓΟΠ και να τους αποδεχθεί τσεκάροντας το κουμπί "Αποδέχομαι τους ΓΟΠ" και κάνοντας κλικ στο κουμπί "επικύρωση".
Το κλικ επικύρωσης προσδίδει ηλεκτρονική συμβατική αξία και αποδεικνύει ότι ο Πελάτης έχει πλήρη επίγνωση των παρόντων ΓΟΠ και των υποχρεώσεων που τον βαρύνουν.
Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να συμβουλευτεί, να κατεβάσει σε μορφή PDF ή να εκτυπώσει τους ισχύοντες ΓΟΠ, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι σε κάθε σελίδα του Ιστοτόπου κάνοντας κλικ στην καρτέλα "Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις & Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων".
3.2. Οι παρόντες ΓΟΠ συνάπτονται, μετά την αποδοχή τους, για όλη τη διάρκεια κάθε κράτησης που πραγματοποιείται βάσει των παρόντων ΓΟΠ, εκτός από την περίπτωση ακύρωσης ή ανωτέρας βίας.
3. Οι ισχύοντες ΓΟΠ είναι οι ισχύοντες κατά τη στιγμή της επικύρωσης μιας κράτησης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το νόμο.
Η UN HUIT HOTELS διατηρεί το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να προβεί σε όλες τις απαραίτητες και χρήσιμες αλλαγές στους ΓΟΠ, ιδίως για την προσαρμογή στις αλλαγές των κανονισμών, της νομοθεσίας και της νομολογίας, καθώς και στις αλλαγές στην Ιστοσελίδα ή/και στις Υπηρεσίες του Ξενοδοχείου.
Οι κρατήσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί θα συνεχίσουν να διέπονται από την έκδοση των ΓΟΠ που έχει δημοσιευτεί στον Ιστότοπο κατά την επικύρωση της κράτησης. Οι τροποποιήσεις που έγιναν με αυτόν τον τρόπο θα ισχύουν μόνο για νέες Κρατήσεις που επικυρώνονται μετά τη δημοσίευσή τους στον Ιστότοπο.
Οι χρήστες θα ενημερώνονται το συντομότερο δυνατό με τη δημοσίευση της νέας έκδοσης στην Ιστοσελίδα ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο χρήστης.
Συνιστάται στον Χρήστη να διαβάζει προσεκτικά τους ΓΟΠ πριν από την επιβεβαίωση κάθε νέας Κράτησης.
4. ΤΙΜΈΣ - ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΆ & ΔΙΑΘΕΣΙΜΌΤΗΤΑ ΤΩΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΏΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ
4.1. Ξενοδοχειακές υπηρεσίες
Ο Ιστότοπος δίνει τη δυνατότητα στο Χρήστη να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις Υπηρεσίες του Ξενοδοχείου, τις σχετικές προσφορές αγοράς και τη δυνατότητα ηλεκτρονικής κράτησής τους στον Ιστότοπο.
Μόνο οι Υπηρεσίες που προσφέρονται προς πώληση στον Ιστότοπο κατά την ημέρα που ο Χρήστης συμβουλεύεται τον Ιστότοπο μπορούν να γίνουν online κρατήσεις.
Ο Ιστότοπος παρέχει επίσης πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις Υπηρεσίες του Ξενοδοχείου που δεν μπορούν να κρατηθούν στον Ιστότοπο, αλλά είναι διαθέσιμες απευθείας στο Ξενοδοχείο. Οι τιμές αυτών των υπηρεσιών δίνονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς.
4.2. Τιμές
Οι τιμές των Υπηρεσιών που εμφανίζονται στον Ιστότοπο περιλαμβάνουν όλους τους φόρους, με ΦΠΑ τον φόρο που ισχύει στο βελγικό έδαφος κατά την ημέρα που γίνεται η παραγγελία, και υποδεικνύουν προσφορές που ισχύουν για ορισμένες Υπηρεσίες για τους Χρήστες σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση, κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος της εν λόγω εμπορικής προσφοράς.
Οι τιμές που ισχύουν για την πώληση των Υπηρεσιών είναι αυτές που αναγράφονται στον Ιστότοπο κατά την επικύρωση της κράτησης.
4.3. Διαθεσιμότητα των ξενοδοχειακών υπηρεσιών
Οι Υπηρεσίες προσφέρονται εντός των ορίων της χωρητικότητας των υποδομών του Ξενοδοχείου.
Διευκρινίζεται ότι το απλό γεγονός της προσθήκης μιας Υπηρεσίας στο καλάθι του Χρήστη δεν συνιστά επικύρωση της κράτησης- μόνο η επιβεβαίωση της κράτησης έχει συμβατική αξία. Είναι πιθανό η υπηρεσία να μην είναι διαθέσιμη μεταξύ της προσθήκης της στο καλάθι και της επικύρωσης της κράτησης.
Ο χρήστης ενημερώνεται δεόντως ότι, παρά τις προσπάθειες του ξενοδοχείου να ενημερώνει συνεχώς για τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών του, ενδέχεται να υπάρχει απόκλιση μεταξύ της προσθήκης της υπηρεσίας στο καλάθι και της επιβεβαίωσης της κράτησης.
Η Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει τεχνικές, τυπογραφικές ή άλλες ανακρίβειες ή σφάλματα σε σχέση με τις πληροφορίες που εμφανίζονται, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των τιμών, των τελών ή της ισχύουσας διαθεσιμότητας. Η UN HUIT HOTELS δεν φέρει καμία ευθύνη για τέτοια σφάλματα, ανακρίβειες ή παραλείψεις και διατηρεί το δικαίωμα να μην πραγματοποιήσει κρατήσεις που επηρεάζονται από τέτοια σφάλματα, ανακρίβειες ή παραλείψεις, με την επιφύλαξη της πραγματοποίησης των απαραίτητων διορθώσεων, αλλαγών, ακυρώσεων και βελτιώσεων σε κρατήσεις που διαπιστώθηκε ότι περιέχουν τέτοια σφάλματα, ανά πάσα στιγμή και ενδεχομένως μετά την πραγματοποίηση της κράτησης.
5. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
5.1. διαβιβαζόμενα δεδομένα
Ο χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση, καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, να παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα δεδομένα (ιδίως όσον αφορά τα στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου κ.λπ.) και να τα τροποποιεί, εάν είναι απαραίτητο. Η UN HUIT HOTELS δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που μια Κράτηση δεν επικυρωθεί, δεν πραγματοποιηθεί ή πραγματοποιηθεί εσφαλμένα λόγω ελλιπών ή ανακριβών στοιχείων.
Ο χρήστης ενημερώνεται δεόντως ότι, κάνοντας κλικ στο κουμπί "κράτηση τώρα" στον ιστότοπο, θα οδηγηθεί σε ιστότοπο τρίτου μέρους που του επιτρέπει να ελέγξει τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και θα οδηγηθεί σε ασφαλή ιστότοπο πληρωμής.
5.2. Διαδικασία κράτησης
5.2.1. Επιλογή υπηρεσιών
Ο χρήστης που επιθυμεί να κάνει κράτηση επιλέγει την ημερομηνία και την/τις Υπηρεσία(ες) της επιλογής του.
Εξυπακούεται ότι ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την επιλογή των Υπηρεσιών που αποτελούν αντικείμενο της παραγγελίας του και για τη διασφάλιση ότι αυτές ανταποκρίνονται στις ανάγκες του.
Αφού ελέγξει τη σύνοψη της κράτησής του με αποκλειστική του ευθύνη, και προκειμένου να την επικυρώσει και να προχωρήσει στην πληρωμή, ο Χρήστης πατάει το κουμπί "Κάντε κράτηση τώρα" και οδηγείται στους τρόπους πληρωμής.
5.2.2. Επιλογή μεθόδου πληρωμής
Ο Πελάτης επιλέγει τον τρόπο πληρωμής από τους προσφερόμενους. Επικυρώνει τους ΓΟΣ και εισάγει τα απαιτούμενα στοιχεία πληρωμής. Οι διάφοροι τρόποι πληρωμής περιγράφονται λεπτομερώς στο άρθρο "Πληρωμή παραγγελίας" των παρόντων ΓΟΣ.
5.2.3. Αποδοχή των ΓΟΣ και πληρωμή
Ο Πελάτης πρέπει να διαβάσει και να αποδεχθεί τους Γενικούς Όρους Πώλησης και στη συνέχεια να επιβεβαιώσει την κράτηση, η οποία επικυρώνει την πληρωμή και αποδέχεται οριστικά την κράτηση.
Μια προσωρινή επιβεβαίωση της κράτησης, που περιλαμβάνει μια περίληψη της κράτησης και τον αριθμό κράτησης, παρουσιάζεται στον Πελάτη, ο οποίος λαμβάνει ένα αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία αναμένει την επικύρωση.
Η UN HUIT HOTELS διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την Κράτηση στις ακόλουθες περιπτώσεις: (i) μη διαθεσιμότητα του συνόλου ή μέρους των Υπηρεσιών, (ii) υφιστάμενη(-ες) διαφωνία(-ες) με τον Πελάτη, (iii) ολική ή μερική μη πληρωμή μιας ή περισσότερων προηγούμενων Κρατήσεων από τον Πελάτη, (iv) αντικειμενική υποψία απάτης, (v) άρνηση έγκρισης πληρωμής από τραπεζικούς οργανισμούς, η οποία πρέπει να λάβει χώρα εντός 7 ημερών από την ηλεκτρονική πληρωμή.
Εκτός εάν η Κράτηση απορριφθεί στις προαναφερθείσες περιπτώσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γεγονός που ακυρώνει την Κράτηση, ο Πελάτης θα λάβει οριστική επιβεβαίωση της Κράτησής του μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένης μιας περίληψης της Κράτησής του.
Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του Πελάτη και της UN HUIT HOTELS καταρτίζεται με την οριστική επιβεβαίωση της Κράτησης. Το τιμολόγιο για την Κράτηση θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Πελάτη μετά την οριστική επιβεβαίωση της Κράτησης.
6. ΜΈΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΉΣ
Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εκ των προτέρων εγγράφως, οι παραγγελίες για υπηρεσίες είναι πληρωτέες στο ακέραιο στο ξενοδοχείο.
Η UN HUIT HOTELS προσφέρει πλήρη πληρωμή με πιστωτική κάρτα.
6.1. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα
Οι ακόλουθες πιστωτικές κάρτες γίνονται δεκτές για την πληρωμή των Κρατήσεων: CB, VISA, MASTERCARD ή AMERICAN EXPRESS, BANCONTAT.
Για την πληρωμή με πιστωτική κάρτα, ο Πελάτης ανακατευθύνεται αυτόματα στην ασφαλή σελίδα πληρωμής.
Για την πληρωμή μιας Κράτησης με πιστωτική κάρτα, ο Πελάτης πρέπει να παράσχει ορισμένα τραπεζικά στοιχεία, όπως το όνομα του κατόχου της κάρτας, τον αριθμό της κάρτας και, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και τον αριθμό του κωδικού ασφαλείας.
Όλα τα τραπεζικά στοιχεία που εισάγονται υπόκεινται σε ασφαλή επεξεργασία και κρυπτογραφούνται αμέσως: κρυπτογραφούνται αυτόματα και αποστέλλονται με ασφαλή τρόπο στον ασφαλή διακομιστή πληρωμών των οικείων τραπεζικών οργανισμών, χωρίς να περνούν από το UN HUIT HOTELS. Ειδικότερα, ο Πελάτης καλείται να διασφαλίσει ότι η πληρωμή είναι ασφαλής.
Τα τραπεζικά στοιχεία είναι προσβάσιμα μόνο στον PSP, ώστε να μπορεί να επικοινωνήσει με την τράπεζα του Πελάτη. Η UN HUIT HOTELS δεν έχει σε καμία περίπτωση πρόσβαση στα τραπεζικά στοιχεία. Τα στοιχεία πληρωμής διαβιβάζονται στον ΠΥΠ την ημέρα της παραγγελίας.
Την ημέρα επικύρωσης της παραγγελίας, ο τραπεζικός λογαριασμός του Πελάτη θα χρεωθεί μόνο μετά την αποστολή της παραγγελίας ή το αργότερο 6 ημέρες μετά.
6.2. Αθέτηση ή καθυστέρηση πληρωμής
Η μη εξόφληση ενός τιμολογίου κατά την ημερομηνία λήξης του καθιστά αμέσως πληρωτέα όλα τα οφειλόμενα ποσά, ανεξαρτήτως των τυχόν διευκολύνσεων πληρωμής που έχουν χορηγηθεί προηγουμένως, και εξουσιοδοτεί την UN HUIT HOTELS να αναστείλει την εκτέλεση των συναφών υποχρεώσεών της ή να καταγγείλει την τρέχουσα σύμβαση χωρίς καμία αποζημίωση και μόνο κατόπιν γραπτής ειδοποίησης που αποστέλλεται στον Πελάτη από την UN HUIT HOTELS, στην οποία σημειώνεται η μη πληρωμή.
Οποιαδήποτε καθυστέρηση πληρωμής εκ μέρους ενός ιδιώτη ή καταναλωτή πελάτη θα έχει ως αποτέλεσμα την αποστολή μιας πρώτης επιστολής υπενθύμισης χωρίς πρόσθετο κόστος, με την οποία θα ξεκινήσει μια περίοδος 14 ημερολογιακών ημερών που θα επιτρέψει στον ιδιώτη ή καταναλωτή πελάτη να καταβάλει το ποσό του ληξιπρόθεσμου τιμολογίου. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, το ποσό του εν λόγω ληξιπρόθεσμου τιμολογίου που παραμένει ανεξόφλητο θα εισπράττει τόκους υπερημερίας, χωρίς να απαιτείται καμία υπενθύμιση, με επιτόκιο 10,5% ετησίως, με την επιφύλαξη τυχόν πραγματικών εξόδων είσπραξης.
Οποιαδήποτε καθυστέρηση πληρωμής από τον Επαγγελματία Πελάτη επιφέρει τόκους υπερημερίας από την ημερομηνία λήξης της προθεσμίας πληρωμής, δηλαδή από την παραλαβή του τιμολογίου από τον Πελάτη, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με το επιτόκιο που προβλέπεται από τον νόμο της 2ας Αυγούστου 2002 για την καταπολέμηση της καθυστέρησης πληρωμών στις εμπορικές συναλλαγές, όπως τροποποιήθηκε από τον νόμο της 14ης Αυγούστου 2021, συμπεριλαμβανομένης μιας κατ' αποκοπήν προσαύξησης 40 ευρώ για τυχόν έξοδα είσπραξης.
7. ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΉΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΊΑΣ
Με εξαίρεση οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο που ανήκει στον Πελάτη, το HOTEL MILA - UN HUIT HOTELS και/ή οι δικαιοπάροχοί του κατέχουν όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και τα στοιχεία που περιέχονται στον παρόντα δικτυακό τόπο.
8. ΣΥΜΜΌΡΦΩΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΎΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΎΣ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΊΟΥ
Ο Πελάτης οφείλει να συμπεριφέρεται σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα και τους εσωτερικούς κανονισμούς του ξενοδοχείου. Οποιαδήποτε σοβαρή ή επαναλαμβανόμενη παραβίαση των εσωτερικών κανονισμών του ξενοδοχείου δίνει το δικαίωμα στην UN HUIT HOTELS να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο Πελάτης ευθύνεται έναντι της UN HUIT HOTELS για κάθε ζημία που προκαλείται σε πρόσωπα, στην περιουσία του ξενοδοχείου, στα εξαρτήματα και στον εξοπλισμό και στους χώρους στους οποίους ο Πελάτης έχει πρόσβαση.
9. ΞΕΝΟΔΟΧΕΊΟ ΓΙΑ ΜΗ ΚΑΠΝΙΣΤΈΣ
Το ξενοδοχείο είναι εξ ολοκλήρου μη καπνιστών. Ως εκ τούτου, απαγορεύεται, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, το κάπνισμα τσιγάρων, τσιγάρων ατμού ή ηλεκτρονικών τσιγάρων ή chicha.
Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση μπαλονιών νιτρώδους οξειδίου του αζώτου (N2O ή νιτρώδους οξειδίου του αζώτου) και εάν βρεθούν στο δωμάτιο δεξαμενές νιτρώδους οξειδίου του αζώτου (N2O ή νιτρώδους οξειδίου του αζώτου), αυτό θα θεωρηθεί παράβαση του εσωτερικού κανονισμού του ξενοδοχείου.
Σε περίπτωση παραβίασης του παρόντος άρθρου θα απαιτηθεί από τον Πελάτη επιπλέον κατ' αποκοπήν τιμολόγιο ύψους 250 ευρώ για τον ενδελεχή καθαρισμό/απομάκρυνση των φιαλών οξειδίου του αζώτου.
Η χρήση παράνομων ουσιών απαγορεύεται αυστηρά στους χώρους του σχολείου και αποτελεί σοβαρή παραβίαση του εσωτερικού κανονισμού.
10. ΚΑΤΆΛΗΨΗ ΚΑΙ ΑΠΟΔΈΣΜΕΥΣΗ ΧΏΡΩΝ
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη σύμβαση, τα δωμάτια πρέπει να έχουν εκκενωθεί έως τις 11 π.μ. της τελευταίας ημέρας της διαμονής σας.
11. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΑ ΚΑΤΟΙΚΊΔΙΑ ΖΏΑ
Τα κατοικίδια επιτρέπονται στο ξενοδοχείο με επιβάρυνση 30 € ανά διαμονή.
Τα ζώα υπηρεσίας δεν υπόκεινται σε αυτή την προσαύξηση.
Κάθε Πελάτης που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του Ξενοδοχείου συνοδευόμενος από ζώο υπηρεσίας πρέπει να αποδείξει ότι πρόκειται για ζώο υπηρεσίας με οποιοδήποτε νόμιμο ή de facto μέσο.
12. ΕΥΘΎΝΗ - ΑΝΩΤΈΡΑ ΒΊΑ
Πέραν των ορίων ευθύνης που περιγράφονται σε άλλα σημεία των ΓΟΠ, η UN HUIT HOTELS δεν φέρει ευθύνη εάν ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί, εν όλω ή εν μέρει, με τους ΓΟΠ ή σε περίπτωση πράξης τρίτου ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας, συμπεριλαμβανομένων ρητά των περιστάσεων που οφείλονται στα "fait du Prince".
Η UN HUIT HOTELS αρνείται κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε παραβίαση οποιασδήποτε συμβατικής της υποχρέωσης σε περίπτωση ανωτέρας βίας, όπως ορίζεται στο άρθρο 5.226 του γαλλικού αστικού κώδικα και στη σχετική νομολογία.
13: ΣΤΕΓΑΣΗ:
Σε περίπτωση έκτακτου γεγονότος ή αδυναμίας διάθεσης του κρατηθέντος δωματίου στον Πελάτη, ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας, το Ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να φροντίσει για τη στέγαση του Πελάτη σε άλλο Ξενοδοχείο αντίστοιχης κατηγορίας για υπηρεσίες της ίδιας φύσης, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων. Τυχόν πρόσθετο κόστος του δωματίου, της μεταφοράς μεταξύ των δύο ξενοδοχείων και της τηλεφωνικής κλήσης βαρύνει το ξενοδοχείο που είχε κάνει αρχικά την κράτηση.
14. ΠΡΟΣΩΠΙΚΆ ΔΕΔΟΜΈΝΑ ΚΑΙ COOKIES
14.1 Cookies
Όταν ο Χρήστης περιηγείται στον Ιστότοπο και πραγματοποιεί κράτηση, είναι πιθανό να καταθέσει δεδομένα στον Ιστότοπο.
τα "cookies" είναι πολύ απλά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή σε άλλο μέσο που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση με την Ιστοσελίδα. Η ειδική σελίδα "Cookies" είναι προσβάσιμη κάνοντας κλικ "εδώ".
14.2. Προσωπικά δεδομένα
Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω των φορμών του Ιστότοπου ή κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης ή οποιουδήποτε άλλου αιτήματος σε σχέση με μια παραγγελία υπόκεινται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία δεδομένων. Ο Χρήστης μπορεί να συμβουλευτεί τη σελίδα που είναι αφιερωμένη στην προστασία των προσωπικών δεδομένων από την UN HUIT HOTELS "Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων" κάνοντας κλικ στο "εδώ".
15. ΜΕΤΑΦΟΡΑ
Η UN HUIT HOTELS διατηρεί το δικαίωμα να μεταβιβάσει το σύνολο ή μέρος των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων που απορρέουν μεταξύ του Χρήστη και της UN HUIT HOTELS βάσει των παρόντων ΓΟΣ σε οποιαδήποτε εταιρεία της επιλογής της και θα ενημερώσει εκ των προτέρων τον Χρήστη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
16. ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΉ ΣΥΜΦΩΝΊΑ
Τα ηλεκτρονικά έγγραφα που ανταλλάσσονται με ηλεκτρονικά μέσα μεταξύ της UN HUIT HOTELS και του Πελάτη (έγγραφα, ειδοποιήσεις, ηλεκτρονικά μηνύματα, τιμολόγια, αντίγραφα των ΓΟΣ κ.λπ.) θεωρούνται γραπτά έγγραφα με την ίδια αξία με το πρωτότυπο, με την επιφύλαξη της τήρησης των νομικών αρχών της ταυτοποίησης και της ακεραιότητας. Μπορούν, κατά περίπτωση, να αποτελέσουν πιστά και ανθεκτικά αντίγραφα κατά την έννοια του Βιβλίου 8 του γαλλικού Αστικού Κώδικα και, ως εκ τούτου, ο Πελάτης καλείται να τα φυλάξει.
Ελλείψει αποδείξεων περί του αντιθέτου, τα δεδομένα που καταγράφονται (ιδίως στοιχεία αναγνώρισης και στοιχεία σύνδεσης) στο πλαίσιο των παρόντων ΓΟΣ, ιδίως στο πλαίσιο της πραγματοποίησης μιας κράτησης, μπορούν να γίνουν αποδεκτά ενώπιον των δικαστηρίων και να αποτελέσουν αποδεικτικά στοιχεία των δεδομένων και των στοιχείων που υλοποιούν, καθώς και των υπογραφών που εκφράζουν, εφόσον είναι σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και ιδίως του Βιβλίου 8 του Αστικού Κώδικα.
Εξυπακούεται ότι το παρόν άρθρο δεν έχει ούτε αποτέλεσμα ούτε σκοπό να περιορίσει τη δυνατότητα του Πελάτη να προσκομίσει αποδείξεις περί του αντιθέτου ή άλλα αποδεικτικά μέσα που έχει στη διάθεσή του.
Σε κάθε περίπτωση, για όλες τις παραγγελίες άνω των 120 ευρώ, η UN HUIT HOTELS αρχειοθετεί τη σύμβαση πώλησης που έχει συναφθεί με τον Πελάτη για περίοδο 10 ετών από την παράδοση ή την παραλαβή της σχετικής παραγγελίας.
Θα φυλάσσονται τα ακόλουθα: τα στοιχεία της παραγγελίας, η περιγραφή των υπηρεσιών που παραγγέλθηκαν, οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις που ίσχυαν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας και οι πληροφορίες που παρείχε ο Πελάτης για την παραγγελία. Τα στοιχεία αυτά θα κοινοποιούνται σε οποιονδήποτε Χρήστη το ζητήσει, ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Η UN HUIT HOTELS αρχειοθετεί επίσης συστηματικά τις αποδείξεις κρατήσεων και τιμολόγησης σε ασφαλείς συνθήκες χρησιμοποιώντας τα καλύτερα τεχνικά μέσα για να διασφαλίσει τη γνησιότητα και την ακεραιότητα των σχετικών αρχείων, τα οποία μπορούν να εκδοθούν εάν χρειαστεί.
17. ΜΗ ΠΑΡΑΊΤΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΕΞΑΡΤΗΣΊΑ ΤΩΝ ΡΗΤΡΏΝ
Το γεγονός ότι η UN HUIT HOTELS δεν ασκεί το σύνολο ή μέρος των δικαιωμάτων της έναντι ενός Χρήστη, δυνάμει των παρόντων ΓΟΣ, δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμά της να το πράξει σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
Εάν κάποια από τις ρήτρες των ΓΟΣ κηρυχθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη για οποιονδήποτε λόγο, οι υπόλοιπες ρήτρες παραμένουν ωστόσο σε ισχύ.
18. ΕΙΔΙΚΟΊ ΌΡΟΙ ΓΙΑ ΣΥΝΑΝΤΉΣΕΙΣ, ΕΚΔΗΛΏΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΜΆΔΕΣ
18.1 - Η κράτηση δεν θα είναι οριστική πριν το Ξενοδοχείο λάβει επιβεβαίωση της παραγγελίας, προσυπογεγραμμένη "προς έγκριση", και θα αποστείλει πίσω σύμβαση που απαιτεί την καταβολή προκαταβολής, μόλις η προκαταβολή καταβληθεί στο Ξενοδοχείο.
Οι ομαδικές κρατήσεις για τις οποίες η προκαταβολή ύψους τουλάχιστον 50% του συνολικού εκτιμώμενου κόστους δεν καταβάλλεται εντός της προθεσμίας που ορίζεται στη σύμβαση θα ακυρώνονται. Η καταβολή του 50% θα ζητηθεί 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης του γκρουπ.
18.2 - Κρατήσεις δωματίων: ο οριστικός κατάλογος των δωματίων θα αποσταλεί εγγράφως στο ξενοδοχείο τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης. Πρέπει να αναγράφεται με σαφήνεια λεπτομερής κατάλογος με τα ονόματα, τις ημερομηνίες και τις ώρες άφιξης και αναχώρησης. Όλες οι κρατήσεις του καταλόγου δωματίων είναι εγγυημένες έναντι μη εμφάνισης και καθυστερημένης ακύρωσης από τον πελάτη. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει γραπτώς το ξενοδοχείο για τυχόν αλλαγές στα στοιχεία άφιξης ανά πάσα στιγμή. Δεν γίνονται δεκτές προφορικές συμφωνίες. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν μη κατειλημμένα δωμάτια στην συμφωνηθείσα συμβατική τιμή.
18.3 - Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει γραπτώς το ξενοδοχείο για τον ακριβή αριθμό των συμμετεχόντων. Αλλαγές μπορούν να γίνουν από τη στιγμή της υπογραφής της σύμβασης μέχρι το πολύ 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία της εκδήλωσης και δεν μπορούν να υπερβούν το 10% του αρχικού αριθμού των συμμετεχόντων. Εάν ο αριθμός των συμμετεχόντων αυξηθεί, το τιμολόγιο θα βασίζεται στον τελευταίο επιβεβαιωμένο αριθμό συμμετεχόντων ή δωματίων. Όλα τα άλλα έξοδα θα τιμολογούνται πλήρως.
18.4 - Οικιακές συναντήσεις: η σύμβαση διαμονής και η σύμβαση δεξιώσεων είναι αδιαχώριστες. Οποιαδήποτε αλλαγή που μειώνει τα συμβεβλημένα έσοδα δεξιώσεων κατά περισσότερο από 20% θα έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη ακύρωση των συμφωνηθέντων τιμών και την εφαρμογή των εταιρικών τιμών.
18.5 - Ακύρωση εκδηλώσεων ή αιθουσών: Από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης, θα χρεωθεί έως και το 30% της συμβατικής αξίας σε περίπτωση ακύρωσης της εκδήλωσης 180 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία. Το ποσοστό αυτό αυξάνεται στο 50% της συμβατικής αξίας εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί μεταξύ 179 και 90 ημερών πριν από την εκδήλωση και στο 80% της συμβατικής αξίας εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί μεταξύ 89 και 30 ημερών πριν από την εκδήλωση. Ανέρχεται στο 90% της αξίας της σύμβασης εάν η ακύρωση γίνει μεταξύ 29 και 15 ημερών πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία και στο 100% εάν η ακύρωση γίνει μεταξύ 14 ημερών και της αρχικά προγραμματισμένης ημέρας της εκδήλωσης.
18.6 - Ακύρωση δωματίων που έχουν κρατηθεί μέσω Rooming List: Μεταξύ της ημερομηνίας υπογραφής της σύμβασης και των ημερομηνιών που αναφέρονται παρακάτω, ο αριθμός των δωματίων μπορεί να μειωθεί χωρίς καμία επιβάρυνση ακύρωσης που σχετίζεται με την ακύρωση αυτή, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνονται τα ακόλουθα ποσοστά που αφορούν τις μειώσεις: Οι μειώσεις αυτές δεν μπορούν να συσσωρευτούν. 25% των διανυκτερεύσεων που έχουν κρατηθεί έως και 90 ημέρες πριν από την πρώτη άφιξη. 10% των διανυκτερεύσεων που έχουν κρατηθεί μεταξύ 80 ημερών και 30 ημερών πριν από την πρώτη άφιξη. 5% των διανυκτερεύσεων που έχουν κρατηθεί μεταξύ 29 ημερών και 15 ημερών πριν από την πρώτη άφιξη. 0% από 14 ημέρες πριν από την πρώτη άφιξη.
Οποιαδήποτε αλλαγή στον αριθμό των δωματίων μετά την υπογραφή της σύμβασης θα υπόκειται αυτόματα στους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης.
Οι ίδιοι όροι ισχύουν σε περίπτωση ακύρωσης οποιασδήποτε εκδήλωσης εντός του ίδιου ποσοστού και χρονικού πλαισίου.
18.7 - Πρόσθετες δαπάνες: Εάν μια εκδήλωση διαρκέσει περισσότερο από το προγραμματισμένο χρονικό διάστημα ή εάν μια ομάδα παραμείνει περισσότερο από το συμφωνημένο χρονικό διάστημα, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει πρόσθετα έξοδα.
Όλα τα γεύματα και τα ποτά και άλλες υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στην αρχική συμφωνία κράτησης θα χρεώνονται στον πελάτη, εκτός εάν ο πελάτης έχει προηγουμένως ενημερώσει εγγράφως το ξενοδοχείο ότι οι χρεώσεις αυτές θα τιμολογούνται μεμονωμένα. Διαφορετικά, όλες οι διαφορές τιμών θα χρεώνονται στο πρόσωπο που υπέγραψε τη συμφωνία.
Το Ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει τις τιμές ανάλογα με τους οικονομικούς δείκτες, τους συντελεστές ΦΠΑ, τις αλλαγές στους συντελεστές των ειδικών φόρων κατανάλωσης ή τις αλλαγές στους συντελεστές φορολογίας επί των ποσοστών των υπηρεσιών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Πελάτη.
18.8 - Ευθύνη: Ο Πελάτης θα θεωρηθεί υπεύθυνος για κάθε ζημία ή ενόχληση που προκαλείται άμεσα ή έμμεσα από την εκδήλωση και/ή την ομάδα, είτε αυτό συμβαίνει στην αίθουσα που φιλοξενεί την εκδήλωση είτε σε οποιοδήποτε άλλο μέρος του Ξενοδοχείου.
Το ξενοδοχείο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή ισοδύναμων γεγονότων (απεργία, πυρκαγιά, κλοπή κ.λπ.).
Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή επιστροφή αποζημίωσης, να ακυρώσει κάθε σύμβαση που αντιβαίνει στα συνήθη πρότυπα ηθικής και καλής συμπεριφοράς, στη δημόσια τάξη ή στην κανονική χρήση του χώρου που διατίθεται στον πελάτη.
Κατά περίπτωση, είναι ευθύνη του Πελάτη να συνάψει την απαραίτητη ασφαλιστική κάλυψη για την κράτηση ή την εκδήλωση και να προσκομίσει το πιστοποιητικό ασφάλισης πριν από την εκδήλωση.
Το Ξενοδοχείο δεν φέρει ευθύνη για τα έγγραφα της συνάντησης ή οποιαδήποτε άλλα αντικείμενα που αφήνονται αφύλακτα από τους διοργανωτές του Πελάτη.
19 - ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Απαγορεύεται η χρήση του λογότυπου του ξενοδοχείου, του ονόματος του ξενοδοχείου ή οποιασδήποτε άλλης μορφής διαφήμισης ή αναφοράς που σχετίζεται με το MILA HOTEL ή η δημοσίευση φωτογραφιών του ξενοδοχείου χωρίς την προηγούμενη άδεια της διεύθυνσης.
20. ΕΦΑΡΜΟΣΤΈΟ ΔΊΚΑΙΟ ΚΑΙ ΑΡΜΌΔΙΑ ΔΙΚΑΣΤΉΡΙΑ
Η ισχύς, η ερμηνεία και η εκτέλεση των ΓΟΣ διέπονται από το βελγικό δίκαιο.
Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με την ερμηνεία, την εκτέλεση ή τη λήξη των παρόντων ΓΟΣ, ο χρήστης και η UN HUIT HOTELS θα προσπαθήσουν να επιτύχουν φιλικό διακανονισμό.
Σε κάθε περίπτωση, καθώς και σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος από την απάντηση που του δόθηκε από την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών της UN HUIT HOTELS, ή σε περίπτωση απουσίας απάντησης ή συμφωνίας μεταξύ του Χρήστη και της UN HUIT HOTELS, ο Χρήστης Καταναλωτής ενημερώνεται για τη δυνατότητα προσφυγής, σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, σε συμβατική διαδικασία διαμεσολάβησης ή σε οποιαδήποτε άλλη εναλλακτική μέθοδο επίλυσης διαφορών. Η λύση που προτείνει ο διαμεσολαβητής δεν είναι δεσμευτική για τα μέρη, τα οποία παραμένουν ελεύθερα να αποχωρήσουν από τη διαδικασία διαμεσολάβησης ανά πάσα στιγμή.
Κάθε διαφορά που δεν επιλύεται φιλικά θα οδηγείται ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων, εννοείται δε ότι όλες οι διαφορές που αφορούν τη συμβατική σχέση μεταξύ του Πελάτη και της UN HUIT HOTELS θα υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων των Βρυξελλών.
21. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ
Τυχόν ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με τους ΓΟΣ μπορούν να υποβληθούν ως εξής:
- ή, κατά προτίμηση, μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην Ιστοσελίδα μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΉ ΡΩΣΗ
- ή τηλεφωνικά στον ακόλουθο αριθμό: 00 ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ
Ο Χρήστης καλείται επίσης να συμβουλευτεί τις ερωτήσεις/απαντήσεις που παρέχονται στον Ιστότοπο, οι οποίες περιέχουν απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τους ΓΟΣ και είναι προσβάσιμες στην ενότητα "Βοήθεια".
Για οποιοδήποτε άλλο αίτημα που δεν αφορά τον Ιστότοπο ή δεν αφορά μια παραγγελία, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με την UN HUIT HOTELS,, ή στην ακόλουθη διεύθυνση: e-mail : ΠΡΟΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ
