תנאי מכירה כלליים
תנאים כלליים אלה (להלן "התנאים") מוצגים על ידי UN HUIT HOTELS SRL, שמשרדה הרשום ממוקם ב-Place Fontainas 18-20 1000 Bruxelles VAT BE 0789.459.343 (להלן: "UN HUIT HOTELS").
UN HUIT HOTELS מנהלת ומפעילה את HOTEL MILA (להלן "המלון") וכן את אתר TO COMPLETE, אתר מצגות והזמנות למלון ושירותים נוספים נוספים (להלן "האתר").
1. הגדרות
"לקוח": פירושו אדם טבעי בגיל מלא, לפחות בן 18, הפועל לצרכיו האישיים ובעל כשירות משפטית מלאה להתקשר בהתחייבויות על פי זה.
"חוזה": חוזה בין UN HUIT HOTELS לבין הלקוח שבו מתחייבת UN HUIT HOTELS לספק שירותים.
"מלון" מתייחס למלון MILA, המופעל על ידי SRL UN HUIT HOTELS, שמשרדו הרשום ממוקם ב-Place Fontainas 18-20 1000 Bruxelles VAT BE 0789.459.343
"אישור הזמנה" פירושו המסמך המסכם את פרטי ההזמנה שביצע הלקוח, שנשלח על ידי האתר או המלון ללקוח.
"בקשת הזמנה" מתייחסת לכל בקשה של הלקוח להזמין חדר במלון.
"שותפים" מתייחס לכל נותני השירות שהתקשרו בחוזה מתן שירות או הסכם שותפות עם המלון.
"שירות" מתייחס לכל שירות הזמנת חדרים במלון או שירות אחר הניתן על ידי המלון שנעשה על ידי הלקוח באתר האינטרנט של המלון.
"אתר" מתייחס לאתר המוקדש למלון ונגיש בכתובת הבאה להשלמה
"תנאי שימוש כלליים" או "GCU": מתייחס לתנאי השימוש הכלליים באתר המסדירים את היחסים בין UN HUIT HOTELS למשתמשים בכל הנוגע לגישה ו/או שימוש באתר, למעט כל מסמך אחר.
"תנאים והגבלות כלליים של מכירה" או "GTCS": מתייחס למסמך זה המסדיר את היחסים בין UN HUIT HOTELS למשתמשים בכל הנוגע להזמנת שירותי המלון באתר, למעט כל מסמך אחר.
" UN HUIT HOTELS ": מתייחס לחברת UN HUIT HOTELS SRL, הבעלים של האתר ומחזיק, בפרט, בזכויות הקניין הרוחני הנלוות.
"הודעה משפטית": מתייחסת להודעה המשפטית של האתר .
"מדיניות הגנת נתונים אישיים": מתייחסת למדיניות עיבוד הנתונים האישיים של UN HUIT HOTELS .
"PSP": מתייחס לספקי שירותי התשלומים החיצוניים, שותפים של UN HUIT HOTELS, המספקים ל-UN HUIT HOTELS מערכת תשלום מקוונת מאובטחת לתשלומי הזמנת מכירות.
"מדורים": הכוונה לקטגוריות השונות המופיעות באתר בהן התוכן המוצע באתר מסווג, מקובץ, במידת הצורך, לפי נושאים.
"משתמש": מתייחס, אלא אם כן צוין אחרת, לכל אדם הנכנס לאתר במישרין או בעקיפין.
2. מטרת התנאים וההגבלות הכלליים של המכירה (GTC)
תנאי מכירה כלליים אלה חלים, ללא הגבלה או הזמנה, על כל רכישה של שירותי הזמנת חדרים במלון ושירותים נלווים שמציע המלון לצרכנים וללקוחות עסקיים באתר המלון.
המאפיינים העיקריים של השירותים מוצגים באתר האינטרנט של המלון.
הלקוח מחויב לשים לב למאפייני השירותים לפני ביצוע כל הזמנה. הבחירה והרכישה של שירות היא באחריותו הבלעדית של הלקוח.
3. קבלה מוקדמת - טווח - תיקונים
3.1. יש לקרוא ולקבל את התנאים וההגבלות הללו ללא סייג והם תנאי לכל הזמנה של שירות.
לשם כך, על המשתמש להיות בעל כשירות משפטית מלאה להיכנס ל-GTC אלה עבור כל הזמנה.
לקוחות יכולים לקרוא את התנאים וההגבלות הכלליים על ידי לחיצה על הכרטיסייה "תנאים והגבלות כלליים ומדיניות נתונים אישיים" בתחתית כל עמוד באתר ולכל המאוחר בטופס ההזמנה.
בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח מוזמן לקרוא בעיון את ה-GTC ולקבל אותם על ידי סימון כפתור "I accept the GTC" ולחיצה על כפתור "validate".
קליק האימות נותן ערך חוזי אלקטרוני ומוכיח שהלקוח מודע במלואו ל-GTC אלה ולחובות המוטלות עליהם.
המשתמש רשאי בכל עת להתייעץ, להוריד בפורמט PDF או להדפיס את ה-GTC העדכניים, הזמינים בכל עמוד של האתר על ידי לחיצה על הכרטיסייה "תנאים והגבלות כלליים ומדיניות נתונים אישיים".
3.2. תנאים כלליים אלה מסתיימים, לאחר קבלתם, למשך כל תוקף כל הזמנה שנעשתה על בסיס תקנון זה, למעט במקרה של ביטול או כוח עליון.
ה-GTC הרלוונטי הם אלו שבתוקף בזמן אימות ההזמנה, אלא אם נקבע אחרת בחוק.
UN HUIT HOTELS שומרת לעצמה את הזכות, בכל עת, לבצע את כל השינויים הנדרשים והשימושיים ב-GTC, בפרט כדי להתאים לשינויים בתקנות, בחקיקה ובפסיקה, וכן לשינויים באתר ו/או בשירותי המלון.
הזמנות שכבר בוצעו ימשיכו להיות כפוף לגרסת ה-GTC המפורסמת באתר כאשר ההזמנה תאושר. השינויים שנעשו כך יחולו רק על הזמנות חדשות שתוקפו לאחר פרסומן באתר.
המשתמשים יקבלו הודעה בהקדם האפשרי באמצעות פרסום הגרסה החדשה באתר או במייל לכתובת הדוא"ל של המשתמש שסופקה.
מומלץ מאוד למשתמש לקרוא בעיון את ה-GTC לפני אישור כל הזמנה חדשה.
4. מחירים - מאפיינים וזמינות של שירותי המלון
4.1. שירותי מלון
האתר מאפשר למשתמש לקבל מידע על שירותי המלון, הצעות הרכישה הנלוות והאפשרות להזמנתם באופן מקוון באתר.
ניתן להזמין באופן מקוון רק את השירותים המוצעים למכירה באתר ביום התייעצותם על ידי המשתמש.
האתר מספק גם גישה למידע על שירותי מלון שלא ניתן להזמין באתר, אך ניתן לגשת אליו ישירות במלון. המחירים עבור שירותים אלה ניתנים לצורכי מידע בלבד.
4.2. מחירים
מחירי השירותים המוצגים באתר כוללים את כל המסים, כאשר מס המע"מ הוא זה התקף בשטח בלגיה ביום ביצוע ההזמנה, ומציינים הצעות קידום מכירות החלות על שירותים מסוימים למשתמשים ברחבי האיחוד האירופי, במהלך תקופת תוקף ההצעה המסחרית הנידונה.
המחירים החלים על מכירת השירותים הם אלה המצוינים באתר בעת תוקף ההזמנה.
4.3. זמינות שירותי המלון
השירותים מוצעים במגבלות קיבולת התשתית של המלון.
יצוין כי העובדה הפשוטה של הוספת שירות לסל של המשתמש אינה מהווה תוקף להזמנה; רק לאישור ההזמנה יש ערך חוזי. ייתכן שהשירות לא יהיה זמין בין מועד הוספתו לסל ועד לתוקף ההזמנה.
למשתמש מודיעים כי למרות מאמציו של המלון לשמור על זמינות שירותיו מעודכנת, עדיין תיתכן אי התאמה בין מועד הוספת השירות לסל לבין מועד אישור ההזמנה.
האתר עשוי להכיל אי דיוקים או שגיאות טכניים, טיפוגרפיים או אחרים בקשר למידע המוצג, לרבות, ללא הגבלה, תעריפים, עמלות או זמינות רלוונטית. UN HUIT HOTELS אינה נושאת באחריות לכל שגיאות, אי דיוקים או השמטות שכאלה ושומרת לעצמה את הזכות לא לכבד הזמנות כלשהן שהושפעו משגיאות, אי דיוקים או השמטות כאלה, בכפוף לביצוע כל תיקונים, שינויים, ביטולים ושיפורים הנדרשים בהזמנות שנמצאו מכילות שגיאות כאלה, בכל עת וייתכן לאחר ביצוע ההזמנה.
5. הזמנה
5.1. נתונים המועברים
המשתמש מתחייב, לאורך כל תהליך ההזמנה, לספק נתונים מדויקים ועדכניים (בפרט לגבי פרטי התקשרות: כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכדומה) ולשנותם במידת הצורך. UN HUIT HOTELS לא יישא באחריות במקרה של הזמנה לא מאומתת, לא מבוצעת או בוצעה באופן שגוי עקב מידע חסר או לא מדויק.
המשתמש מעודכן כדין כי בלחיצה על כפתור "הזמן עכשיו" באתר, הוא/היא יופנה לאתר צד ג' המאפשר לו/ה לבדוק את זמינות המלון ויועבר לאתר תשלום מאובטח.
5.2. תהליך ההזמנה
5.2.1. מבחר שירותים
המשתמש המעוניין להזמין בוחר את התאריכים והשירותים לפי בחירתו.
מובן כי הלקוח הוא האחראי הבלעדי לבחירת השירותים נשוא הזמנתו ולוודא שהם עונים על צרכיו.
לאחר בדיקת סיכום הזמנתו באחריותם הבלעדית, ועל מנת לאמתו ולהמשיך בתשלום, המשתמש לוחץ על כפתור "הזמן עכשיו" ומופנה לאמצעי התשלום.
5.2.2. בחירת אמצעי תשלום
הלקוח בוחר את אמצעי התשלום מבין אלו המוצעים. הם מאשרים את ה-GTC ומזינים את פרטי התשלום הנדרשים. שיטות התשלום השונות מפורטות במאמר "תשלום הזמנה" ב-GTC אלה.
5.2.3. קבלת ה-GTC ותשלום
על הלקוח לקרוא ולקבל את התנאים וההגבלות הכלליים של המכירה ולאחר מכן לאשר את ההזמנה, מה שמאשר את התשלום ומקבל את ההזמנה באופן סופי.
אישור זמני על ההזמנה, לרבות סיכום ההזמנה ומספר ההזמנה שלה, מוצג ללקוח, אשר מקבל מייל ראשוני המאשר כי ההזמנה ממתינה לאימות.
UN HUIT HOTELS שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל את ההזמנה במקרים הבאים: (i) חוסר זמינות של כל השירותים או חלקם; (ii) מחלוקות קיימות עם הלקוח, (iii) אי תשלום מלא או חלקי של הזמנה קודמת אחת או יותר על ידי הלקוח; (iv) חשד אובייקטיבי להונאה, (v) סירוב לאישור תשלום על ידי ארגונים בנקאיים, אשר חייב להתבצע תוך 7 ימים מתשלום מקוון.
אלא אם ההזמנה תסורב במקרים הנ"ל באמצעות דואר אלקטרוני, דבר המבטל את ההזמנה, הלקוח יקבל אישור סופי על הזמנתו בדוא"ל, כולל סיכום של ההזמנה שלו.
חוזה המכר בין הלקוח לבין UN HUIT HOTELS נוצר כאשר ההזמנה מאושרת באופן סופי. החשבונית בגין ההזמנה תישלח במייל ללקוח עם אישור סופי של ההזמנה.
6. דרכי תשלום
אלא אם הוסכם אחרת מראש בכתב, הזמנות לשירותים ישולמו במלואן למלון.
UN HUIT HOTELS מציע תשלום מלא בכרטיס אשראי.
6.1. תשלום בכרטיס אשראי
כרטיסי האשראי הבאים מתקבלים לתשלום הזמנות: CB, VISA, MASTERCARD או AMERICAN EXPRESS, BANCONTAT.
לתשלום באמצעות כרטיס אשראי, הלקוח מופנה אוטומטית לדף התשלום המאובטח.
לתשלום עבור הזמנה באמצעות כרטיס אשראי, על הלקוח למסור פרטי בנק מסוימים, כגון שם בעל הכרטיס, מספר הכרטיס ובהתאם לסוג הכרטיס, תאריך התפוגה ומספר קוד האבטחה.
כל פרטי הבנק שהוזנו כפופים לעיבוד מאובטח ומוצפנים באופן מיידי: הם מוצפנים אוטומטית ונשלחים במצב מאובטח לשרת התשלומים המאובטח של הארגונים הבנקאיים הנוגעים בדבר, מבלי לעבור דרך UN HUIT HOTELS. בפרט, הלקוח מוזמן לוודא שהתשלום מאובטח.
פרטי הבנק נגישים רק ל-PSP, כדי שיוכל ליצור קשר עם הבנק של הלקוח. בשום זמן לא יכולה UN HUIT HOTELS לגשת לפרטי הבנק. פרטי התשלום מועברים ל-PSP ביום ההזמנה.
ביום אישור ההזמנה, חשבון הבנק של הלקוח יחויב רק לאחר שליחת ההזמנה, או לא יאוחר מ-6 ימים לאחר מכן.
6.2. ברירת מחדל או איחור בתשלום
אי-תשלום חשבונית במועד הפירעון שלה הופך את כל הסכומים לתשלום מיידיים, ללא קשר לכל מתקני תשלום שהוענקו קודם לכן, ומסמיך את UN HUIT HOTELS להשעות את ביצוע התחייבויותיה המתאימות או לסיים את החוזה הנוכחי ללא כל פיצוי כלשהו ובכפוף רק להודעה בכתב שנשלחה ללקוח על ידי UN HUIT HOTELS, ללא הודעת non-HOTELSpa.
כל איחור בתשלום מצד לקוח פרטי או צרכן יגרור מכתב תזכורת ראשון ללא עלות נוספת, ובכך יתחיל תקופה של 14 ימים קלנדריים על מנת לאפשר ללקוח הפרטי או הצרכן לשלם את סכום החשבונית באיחור. לאחר תקופה זו, סכום חשבונית האיחור האמורה שלא שולמה יזכה בריבית פיגורים, ללא צורך בתזכורת כלשהי, בשיעור ריבית של 10.5% לשנה, מבלי לפגוע בעלויות הבראה בפועל.
כל עיכוב בתשלום על ידי לקוח מקצועי יגרום לריבית פיגורים מהמועד שבו מועד התשלום, כלומר עם קבלת החשבונית על ידי הלקוח, ללא הודעה מוקדמת, בשיעור הריבית הקבוע בחוק מיום 2 באוגוסט 2002 למאבק באיחור בתשלום בעסקאות מסחריות, כפי שתוקן בחוק 20-210 אירו בתוספת תוספת של 20 אירו, לרבות תוספת של 20 אירו. עלויות הבראה.
7. זכויות קניין רוחני
למעט כל תוכן אחר השייך ללקוח, HOTEL MILA - UN HUIT HOTELS ו/או מעניקי הרישיונות שלה הם הבעלים של כל זכויות הקניין הרוחני והאלמנטים הכלולים באתר זה.
8. ציות לתקנון הפנימי של המלון
על הלקוח לנהוג בהתאם לתקנים התקפים ולתקנון הפנימי של המלון. כל הפרה חמורה או חוזרת של התקנון הפנימי של המלון מזכה את UN HUIT HOTELS לסיים את החוזה ללא הודעה מוקדמת. הלקוח אחראי כלפי UN HUIT HOTELS בגין כל נזק שייגרם לבני אדם, לרכוש של המלון, אבזור וציוד וחצרים אליהם יש ללקוח גישה.
9. מלון ללא עישון
המלון הינו ללא עישון לחלוטין. לכן אסור, אלא אם צוין אחרת, לעשן סיגריות, סיגריות אדים או סיגריות אלקטרוניות או צ'יצ'ה.
השימוש בבלונים של תחמוצת חנקן (N2O או תחמוצת החנקן) אסור בהחלט ואם יימצאו בחדר מיכלי תחמוצת חנקן (N2O או תחמוצת החנקן), הדבר ייחשב להפרה של חוקי הבית של המלון.
חשבונית נוספת בתעריף אחיד בסך €250 תתבע מהלקוח במקרה של הפרה של מאמר זה עבור ניקוי/הסרה יסודית של גלילי תחמוצת החנקן.
השימוש בחומרים בלתי חוקיים אסור בהחלט בשטחי בית הספר ומהווה הפרה חמורה של הכללים הפנימיים.
10. אכלוס ושחרור חדרים
אלא אם כן נקבע אחרת בחוזה, יש לפנות את החדרים עד השעה 11:00 ביום האחרון לשהותכם.
11. מדיניות חיות מחמד
חיות מחמד מותרות במלון תמורת תוספת של 30 אירו לשהייה.
חיות שירות אינן כפופות לתוספת זו.
כל לקוח המעוניין להשתמש בשירותי המלון בליווי חיית שירות חייב להוכיח כי הוא/היא חיית שירות בכל אמצעי חוקי או דה פקטו.
12. אחריות - כוח עליון
בנוסף לגבולות האחריות המתוארים במקום אחר ב-GTC, UN HUIT HOTELS לא יכולה לשאת באחריות אם הלקוח לא יעמוד, כולו או חלקו, ב-GTC, או במקרה של מעשה של צד שלישי או במקרה של כוח עליון, לרבות במפורש נסיבות הנובעות מ"fait du Prince".
UN HUIT HOTELS מסירה כל אחריות לכל הפרה של כל אחת מההתחייבויות החוזיות שלה במקרה של מקרה של כוח עליון כהגדרתו בסעיף 5.226 של הקוד האזרחי הצרפתי ופסיקה קשורה.
13: שיכון מחדש:
במקרה של אירוע חריג או חוסר אפשרות העמדת החדר השמור לרשות הלקוח, או במקרה של כוח עליון, המלון שומר לעצמו את הזכות לדאוג לאירוח של הלקוח במלון אחר בקטגוריה מקבילה לשירותים מאותו אופי, ובלבד שהלקוח יידוע אותו מראש. כל עלות נוספת של החדר, הובלה בין שני המלונות ושיחת טלפון יחולו על המלון שהוזמן לראשונה.
14. נתונים אישיים וקובצי Cookie
14.1 עוגיות
כאשר המשתמש גולש באתר ומבצע הזמנה, הוא עשוי להפקיד נתונים באתר.
"עוגיות" הן קבצי טקסט פשוטים מאוד המאוחסנים במחשב או באמצעי אחר המשמש לחיבור לאתר. לדף הייעודי "עוגיות" ניתן לגשת על ידי לחיצה על "כאן".
14.2. נתונים אישיים
הנתונים הנאספים באמצעות טפסי האתר או בעת ביצוע הזמנה או כל בקשה אחרת בקשר להזמנה כפופים לעיבוד נתונים אוטומטי. המשתמש רשאי לעיין בעמוד המוקדש להגנה על נתונים אישיים על ידי UN HUIT HOTELS "מדיניות הגנת נתונים אישיים" על ידי לחיצה על "כאן".
15. העברה
UN HUIT HOTELS שומרת לעצמה את הזכות להעביר את כל או חלק מהזכויות והחובות הנובעות בין המשתמש לבין UN HUIT HOTELS על פי GTC אלה לכל חברה שתבחר ותודיע למשתמש מראש בהתאם לחוק החל.
16. הסכם ראייתי
מסמכים אלקטרוניים שהוחלפו באמצעים אלקטרוניים בין UN HUIT HOTELS לבין הלקוח (מסמכים, הודעות, דואר אלקטרוני, חשבוניות, עותקים של ה-GTC וכו') נחשבים למסמכים כתובים בעלי ערך זהה למקור, בכפוף לעמידה בעקרונות המשפטיים של זיהוי ושלמות. הם עשויים להוות עותקים נאמנים ועמידים במשמעות של ספר 8 של הקוד האזרחי הצרפתי, במקרה הצורך, ולכן הלקוח מוזמן לשמור אותם.
בהעדר הוכחה אחרת, הנתונים שנרשמו (בפרט רכיבי זיהוי ונתוני חיבור) בהקשר של תקנון זה, בפרט בהקשר של ביצוע הזמנה, עשויים להיות קבילים בפני בתי המשפט ולהוות ראיה לנתונים ולמרכיבים שהם מתממשים וכן לחתימות שהם מבטאים, אם הם עומדים בדרישות החוק האזרחי בתוקף ובחוק האזרחי המסוים.
מובן כי אין במאמר זה כדי להגביל את האפשרות של הלקוח להביא הוכחה אחרת או כל אמצעי הוכחה אחר העומד לרשותו.
בכל מקרה, עבור כל ההזמנות מעל 120 אירו, UN HUIT HOTELS תאחסן את חוזה המכר שנחתם עם הלקוח לתקופה של 10 שנים מהמסירה או איסוף ההזמנה הרלוונטית.
יישמרו: פרטי ההזמנה, תיאור השירותים שהוזמנו, התנאים וההגבלות הכלליים בתוקף במועד ההזמנה והמידע שמסר הלקוח עבור ההזמנה. אלמנטים אלה יועברו לכל משתמש שיבקש זאת, בכל עת במהלך תקופה זו.
UN HUIT HOTELS גם מאחסן באופן שיטתי הוכחות להזמנות וחשבוניות בתנאים מאובטחים תוך שימוש באמצעים הטכניים הטובים ביותר כדי להבטיח את האותנטיות והשלמות של הקבצים הקשורים, אותם ניתן להנפיק במידת הצורך.
17. אי-ויתור ועצמאות של סעיפים
העובדה ש-UN HUIT HOTELS אינה מממשת את כל זכויותיה או חלקן ביחס למשתמש, מכוח תקנון זה, אינה מהווה ויתור על זכותה לעשות זאת במועד מאוחר יותר.
אם יש להכריז על אחד מהסעיפים של ה-GTC בטלים או בלתי ישימים מכל סיבה שהיא, הסעיפים האחרים יישארו בכל זאת בתוקף.
18. תנאים מיוחדים לפגישות, אירועים וקבוצות
18.1 - הזמנה לא תהיה סופית עד שהמלון יקבל אישור על ההזמנה, בחתימה נגדית "לאישור", וישלח בחזרה חוזה המחייב תשלום פיקדון, ברגע ששולם הפיקדון למלון.
הזמנות קבוצתיות שהפיקדון של לפחות 50% מסך העלויות המשוערות לא ישולם בגינן בתוך התקופה שנקבעה בחוזה יבוטלו. תשלום של 50% יתבקש 30 יום לפני מועד הגעת הקבוצה.
18.2 - הזמנת חדרים: רשימת החדרים הסופית תישלח למלון בכתב לפחות 14 ימים לפני מועד ההגעה. יש לציין בבירור רשימה מפורטת של שמות, תאריכים ושעות הגעה ועזיבה. כל ההזמנות ברשימת החדרים מובטחות כנגד אי-הופעה וביטולים מאוחרים על ידי הלקוח. על הלקוח ליידע את המלון בכתב על כל שינוי בפרטי ההגעה בכל עת. לא יתקבלו הסכמות בעל פה. הלקוח אחראי על כל חדרים שאינם מאוכלסים בתעריף החוזי המוסכם.
18.3 - על הלקוח ליידע את המלון בכתב על מספר המשתתפים המדויק. ניתן לבצע שינויים מרגע חתימת החוזה ועד לכל היותר 5 ימי עבודה לפני מועד האירוע ולא יעלה על 10% ממספר המשתתפים הראשוני. במידה ומספר המשתתפים יגדל, החשבונית תתבסס על מספר המשתתפים או החדרים המאושרים האחרון. כל שאר העלויות יחויבו במלואן.
18.4 - פגישות מגורים: חוזה האירוח וחוזה המשתה אינם ניתנים להפרדה. כל שינוי שיפחית את הכנסות המשתה החוזות ביותר מ-20% יביא לביטול אוטומטי של התעריפים המוסכמים והחלת תעריפי חברות.
18.5 - ביטול אירועים או חדרים: ממועד חתימת החוזה יגבו עד 30% מערך החוזה במידה והאירוע יבוטל 180 יום לפני המועד שנקבע. אחוז זה עולה ל-50% משווי החוזה אם הביטול מתרחש בין 179 יום ל-90 יום לפני האירוע, ול-80% משווי החוזה אם הביטול מתרחש בין 89 יום ל-30 יום לפני האירוע. מדובר ב-90% מערך החוזה אם הביטול נעשה בין 29 ימים ל-15 ימים לפני המועד המתוכנן ו-100% אם הביטול נעשה בין 14 יום ליום האירוע המתוכנן.
18.6 - ביטול חדרים שהוזמנו על ידי רשימת חדרים: בין מועד חתימת החוזה לבין התאריכים המצוינים להלן, ניתן להפחית את מספר החדרים ללא דמי ביטול כלשהם הנוגעים לביטול זה, ובלבד שלא יחרגו מהאחוזים הבאים הנוגעים להפחתות: לא ניתן לצבור הפחתות אלו. 25% מהלילות שהוזמנו עד 90 ימים לפני ההגעה הראשונה. 10% מהלילות שהוזמנו בין 80 יום ל-30 ימים לפני ההגעה הראשונה. 5% מהלילות שהוזמנו בין 29 ימים ל-15 ימים לפני ההגעה הראשונה. 0% מ-14 ימים לפני ההגעה הראשונה.
כל שינוי במספר החדרים לאחר חתימת החוזה יהיה כפוף אוטומטית לתנאי החוזה.
אותם תנאים חלים במקרה של ביטול כל אירוע באותו אחוז ובאותו פרק זמן.
18.7 - עלויות נוספות: אם אירוע נמשך יותר מהמתוכנן או אם קבוצה נשארת יותר מהתקופה המוסכמת, המלון שומר לעצמו את הזכות לגבות עלויות נוספות.
כל הארוחות והמשקאות והשירותים האחרים שאינם כלולים בהסכם ההזמנה המקורי יחויבו על הלקוח אלא אם הלקוח הודיע למלון קודם לכן, בכתב, כי יש לחייב חיובים אלו בנפרד. אחרת, כל הפרשי המחיר יחויבו על מי שחתם על ההסכם.
המלון שומר לעצמו את הזכות להתאים מחירים בהתאם למדדים הכלכליים, שיעורי המע"מ, שינויים בשיעורי הבלו או שינויים בשיעורי המס על אחוזי השירות ללא הודעה מוקדמת ללקוח.
18.8 - אחריות: הלקוח יישא באחריות לכל נזק או אי נוחות שייגרמו במישרין או בעקיפין מהאירוע ו/או מהקבוצה, בין אם זה יתרחש בחדר מארח האירוע ובין אם בכל חלק אחר של המלון.
המלון אינו יכול לשאת באחריות במקרה של כוח עליון או אירועים מקבילים (שביתה, שריפה, גניבה וכו').
המלון שומר לעצמו את הזכות, ללא הודעה מוקדמת או החזר פיצויים, לבטל כל חוזה המנוגד לסטנדרטים המקובלים של מוסר והתנהגות טובה, סדר ציבורי או שימוש רגיל בשטח העומד לרשות הלקוח.
במידת הצורך, באחריות הלקוח לערוך את הכיסוי הביטוחי הדרוש להזמנה או לאירוע ולהציג את תעודת הביטוח לפני האירוע.
המלון אינו יכול לשאת באחריות למסמכי הפגישה או לכל פריט אחר שנותר ללא השגחה של מארגני הלקוח.
19 - פרסום
חל איסור להשתמש בלוגו של המלון, בשם המלון או בכל צורה אחרת של פרסום או התייחסות הקשורים למלון MILA או לפרסם תמונות של המלון ללא אישור מראש של ההנהלה.
20. דין ישים ובתי משפט מוסמכים
תוקפו, הפרשנות והביצועים של ה-GTC יהיו כפופים לחוק הבלגי.
במקרה של מחלוקת הנוגעת לפרשנות, ביצוע או סיום של GTC אלה, המשתמש ו-UN HUIT HOTELS ישתדלו להגיע להסדר ידידותי.
בכל המקרים, לרבות אם המשתמש אינו מרוצה מהתשובה שניתנה על ידי שירות הלקוחות של UN HUIT HOTELS, או במקרה של היעדר תגובה או הסכם בין המשתמש לבין UN HUIT HOTELS, יידוע למשתמש הצרכן על האפשרות לפנות, במקרה של מחלוקת הנוגעת לכל תנאי מכר וההליך חלופיים אחרים אלה. שיטת רזולוציה. הפתרון המוצע על ידי המגשר אינו מחייב את הצדדים, אשר נותרים חופשיים לפרוש מהליך הגישור בכל עת.
כל סכסוך שלא יוסדר בהסכמה יובא בפני בתי המשפט המוסמכים, מובן כי כל המחלוקות הנוגעות ליחסים החוזיים בין הלקוח לבין UN HUIT HOTELS יהיו בסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט של בריסל.
21. אנשי קשר
ניתן להגיש כל שאלה או תלונה הקשורה לתנאים וההגבלות באופן הבא:
- או, רצוי, טופס יצירת הקשר באתר באמצעות הקישור הבא: יש למלא
- או בטלפון במספר הבא: 00 יש להשלים
כמו כן, המשתמש מוזמן לעיין בשאלות/תשובות הניתנות באתר, המכילות תשובות לשאלות נפוצות הקשורות ל-GTCS וניתן לגשת אליהן בסעיף "עזרה".
בכל בקשה אחרת שאינה נוגעת לאתר או שאינה נוגעת להזמנה, הלקוח מוזמן ליצור קשר עם UN HUIT HOTELS, או בכתובת הבאה: דואר אלקטרוני : TO COMPLETE
